عيادة NBS للخلايا الجذعية تم تصنيفها على أنها الأفضل من حيث الخدمة من قبل WHATCLINIC
تم تكريم عيادة الخلايا الجذعية التابعة لـ NBS بجائزة سنوية بناءً على تقييمات التميز في خدمة المرضى من محرك بحث الرعاية الصحية WhatClinic.
نظرت WhatClinic إلى 12 أشهر من البيانات من مستخدمي موقعها, فيما يتعلق بعيادة الخلايا الجذعية التابعة لـ NBS بما في ذلك نتائج مراجعة المرضى, بيانات ردود الفعل ومعدلات الاتصال بالعيادة. في 2017 زيادة 15 زار مليون شخص موقع المقارنة للعثور على العيادات ومقارنتها.
كانت عيادة الخلايا الجذعية التابعة لـ NBS واحدة فقط من عدد قليل من العيادات الموجودة في الموقع والتي استوفت المعايير الصارمة اللازمة للتأهل للحصول على الجائزة. لا يجب فقط أن تحصل العيادة على تصنيف ServiceScore™ مرتفع باستمرار حتى تكون مؤهلة, ويقيس التصنيف مدى التزام العيادة بخدمة العملاء على مدار عام كامل, وبالتالي يمثل التزامًا طويل الأمد في التعامل مع المرضى. أقل من 2% من العيادات الموجودة بالموقع مؤهلة للحصول على الجائزة هذا العام.
بريد إلكتروني: [email protected]
هنأ ديفيد رو، الرئيس التنفيذي لشركة WhatClinic، عيادة NBS للخلايا الجذعية وقال: "تستمر جوائز خدمة العملاء WhatClinic الآن لمدة تسع سنوات. في 2018 نقوم الآن بتضمين عشرات الآلاف من تقييمات المكالمات الهاتفية بين المرضى والعيادات, تصنيف العيادات على أدبهم, المساعدة وخدمة العملاء عبر الهاتف, وكذلك من خلال البريد الإلكتروني, عبر الإنترنت وشخصيا.
التقييمات مفيدة لكل من المستهلكين والعيادات. يمكن للمستهلكين معرفة العيادات التي حصلت على تقييم جيد مع الكثير من المستخدمين الآخرين, ويمكن للعيادات تقييم أدائها مقارنة بالآخرين في السوق, بشكل مثالي بهدف التحسن في خدمة مرضاهم, وهو أمر جيد للجميع في نهاية المطاف. ”
حول واتكلينيك
WhatClinic هو موقع مقارنة العيادات الذي يسرد ما يزيد عن 125,000 العيادات على مستوى العالم. في العام الماضي انتهى 15 زار مليون شخص الموقع للعثور عليه, قارن وحجز العلاجات عبر مجموعة واسعة من الاختيارات, العلاجات الطبية ذاتية الدفع. مهمة WhatClinic هي إعطاء المريض, كمستهلك متمكن, الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار مستنير, بما في ذلك السعر, التوفر والمراجعات. تأسست WhatClinic في 2007 بقلم رجل الأعمال التكنولوجي كايلين كينج, ويعمل في أكثر من 125 بلدان.
